日々のスマホ・ネットの通信費の支払い方や契約の仕方で変わるポイントなど、
「お得」なのはわかっていても、変更するのが手間でついつい後回しになりがちではないですか？
- 携帯キャリアを乗り換えたいけれど、解約料とかあるのでは？
- 通信費をもっとお得に使いたい。楽天経済圏で楽天ポイントを貯めていきたい。
私もずっとメインは楽天カード使ってポイントを貯めて、貯まったポイントは楽天証券で投資に自動的に回るようにしています。
ただ、あれ変えたらもう少しポイント貯まるだろうなと自分で理解してはいたものの、結局変更していなかったものも多くありました。
そこで、、、
本格的に楽天経済圏に移住するために、、、5月に実行したことは以下です。
どれも特にこだわりがなく使っていたものです。
- 都市ガスを楽天ガスへ。
- au電気を楽天電気へ。
- 水道の支払いの引き落としを楽天カードへ。
- 楽天カードの引き落としを楽天銀行へ。
- その他のクレジットカードの引き落としを楽天銀行へ。
メインで使っているスーパーのカードは常に2倍のTポイントが貯まるので、これはそのままにしてSBIネオモバイル証券で使うことにしました。
そして最後に残ったのがスマホとひかリ。
auから楽天モバイルへ変更する時に考えること
条件
- スマホ 2台 au 利用（自分用＋妻用）。
- Softbankからauに乗り越えたのが4年前くらい？
- その時に一緒にauひかりとau電気も契約
それ以来、特に何もしていませんでした。
au ポイントが資産に変わるか？
まず考えたのは、auポイントが資産に変わるか？と言うことです。
楽天ポイントは楽天証券で使える。TポイントはSBIネオモバイル証券で使える。PontaはSBI証券で使える。
日々の生活の中で貯まるポイントをコツコツ資産化すべく投資に回しています。
どうやら、、、
auポイントでも「auカブコム証券」でポイントを投資信託に投資はできるようです。
正直、この証券会社は知りませんでしたが、楽天証券、SBI証券、SBIネオモバイル証券をわざわざ変えるほど特に魅力を感じていません。
au携帯とauひかりを継続利用してきてポイントが貯まり一度マキタのコードレス掃除機をもらいました。
この掃除機はとっても便利！
やはりコードレスだと掃除がはかどりますね。
ただ正直これ以外にauポイントってあまり使わないのですよね。
最寄りのコンビニがローソンのため、Pontaポイントにして使うくらい。
そのため、この機会に楽天モバイルへ変更しようかと考えました。
楽天だとポイントアップの特典が色々あるため。
これは追記ですが。
PontaがSBI証券と連携されましたので、投資信託であればPontaポイントを使ってSBI証券で買えるようになりました。早速S&P500を購入してみました。
変更にあたってのau解約料金を確認する
2019年10月以前に購入した携帯は、昔あった契約月前後の時以外は解約金が10,000円前後かかるので、新プランにまず乗り換える必要があります。
まず新プランに乗り換えれば、解約費用が1,100円（税込み）となります。
新プラン乗り換えについてもただ電話するだけなので、ひとまずau携帯から「157」へ電話。
オペレーターさんにつながったので、現在のプランの確認をしたいです。と相談。
どうも既に新プランに変更していたようです。そういえば数ヶ月前にも同じことを思って、auのプラン変更することで、楽天へ乗り換えることをやめたことを思い出しました。
私のauから楽天へのスイッチングコストは1,100円です。
この圧倒的に不利な状況下で、auオペレーターさんから引きとめ提案を頂きます。
携帯のビジネスモデルであれば、ずっと使ってもらえれば儲かるので、顧客を失わないことは非常に重要ですよね。
反論克服のマニュアルとトレーニングがしっかりされているのでしょう。
せっかくなのでauと楽天モバイルや他のキャリアの比較のためにご提案を聞いてみます。
ちなみにご対応頂いたauオペレーターさんの説明は非常に丁寧で、質問に対する回答も的確かつ親切でとても感じが良かったです。
後から分かるのが、他社乗り換えを検討している時につながるのがauキャンペーンセンターです。
auからの提案
auからの提案1：まず共感から入る
顧客である私のニーズは
コスト削減（楽天経済圏への移住）」
まずは共感のコメントを頂きます。
素晴らしい対応。
auからの提案2：アップデートと特典の喪失
正直なオペレーターさんからの提案はとてもありがたいです。
「アップデート特典の喪失しますが良いですか？」って、乗り換えるのだからそりゃそうでしょ？と思いますが、、、
おそらく今ある権利を失うのは惜しいと思う心情へのメッセージなのかと理解しました。
ただ、この提案では私の楽天モバイル乗り換えには、特に変わりはありません。
auからの提案3：プラン変更でのコスト削減
私のプランは既に下限値に近いようでプラン変更でニーズを満たせないようです。
と言うのも、私は正直個人携帯では電話をかけることもなく、家ではwifi利用で外でもあまり使いません。
auからの提案4：UQモバイル回線ではどうか？
ここまできてもう手がないようで、お客様に一つアドバイスですと。
auからの提案5：解約するタイミング
auの解約は楽天モバイルの携帯が開通すると自動で解約されます。
ただし解約月の費用は、日割りができません。
楽天モバイル様の契約は、
- 契約時（申し込み時）
- 手元に携帯が届いて切り替え作業をした時
の2つのパターンがあるようで、後者の場合は、ギリギリかもしれません
この電話時点では5月28日。
確かに切り替えが月初になったら、楽天とauとダブルで払うのももったいない。
au 、楽天へスマホ乗り換えしようとする顧客の引き留め成功！
1ヶ月だけかもしれませんが。。。
続いてauひかりについても確認したいので、auひかリ担当に代わって頂きました。
au ひかり
auひかりで確認したかったことは、「解約料金」。
どうも解約しようとする顧客の引き留めするためであれば、2年間で24,000円引いても問題ないということですね。
これならば、auを使い続ける方であれば、電話した方が良いですね。
まとめ
何かを節約したいとか変更したいと考えても、アクションを起こすのは大変ですよね。
ついついそのままになってしまう。
でも一度アクションをする。例えば電話をするだけで（年間12,000円、2年間で24,000円）の節約になったりします。もちろんこれはあくまで個人の体験談なので、全ての対応ではないかもしれません。
ただアクションすることは大事ですね。6月以降にまたアクションをしてみたいと思います。
後日談として、auキャンペーンセンターへ電話してauで機種変更しました。
理由はauから楽天へ乗り換えるとauのジュニア携帯のGPS機能が使えなくなるためでした。
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そのあと、auキャンペーンセンターで、auからUQモバイルへ乗り換えしました。
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今回は以上です。global555(Twitter:global5551）でした。
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