節約

お得に機種変更する時はauキャンペーンセンターへ電話しよう

auキャンペーンセンター1

この記事はauスマホユーザー様向けの記事です。

お店でスマホの機種変更するのはとっても時間がかかりますよね。だいたい子供が待ちきれなくてぐずり始めます。特に今はコロナ対策も気になります。

 

困っている人
auスマホの機種変更を自宅で簡単にしたいです。できたら値引きもして欲しいです。
auから楽天への乗り換えも検討しましたが、色々考えてauで機種変更しようと考えて実行した体験談です。
global555

 

⬇️過去auから楽天へ乗り換えを検討した時にわかったことです。その時の記事はこちら。

<体験談>auから楽天へ乗り換える時に知っておくと便利なこと

 

楽天経済圏の住人としてはauから楽天へ乗り換えると楽天ポイントももらえますし料金も安くなることはわかりました。でも、、、

  • auひかりの解約金がかかる。
  • 子供の携帯の位置情報機能などが使えなくなること。

この2つの理由からauに残ることを決めました。

 

auに残ることは決めたものの、、、iPhone13の最新版でなくて良いので、できたら固定費はもっと安くしたいです。
global555
コロナなので時間のかかるお店での手続きは面倒なので自宅で機種変更したいです。
global555

 

そんなことを考えた結果、

auで機種変更する時はauキャンペーンセンターに電話するとお得ということがわかりました。

「auキャンペーンセンター電話番号:0120-921-791 」

 

au iPhoneの機種変更したい時に、auキャンペーンセンターと話すコツ

上記のauキャンペーンセンターに直接電話することはもちろん良いです。

 

でも、auでiPhoneの機種変更をしたい時には以下のステップを踏むとスムーズです。

ポイント

  • auオンラインショップで料金シュミレーションをする。
  • au157に電話する。
  • au157のMNP予約窓口の方とお話する。
  • auキャンペーンセンターにつなげてもらってお話しする。

auオンラインショップで料金シュミレーションをする

 

auスマートフォン料金シュミレーション

まずこちらのauページでスマートフォンの料金シュミレーションしましょう。

希望機種と使い方を入れていけば簡単に料金のシュミレーションができます。

「auオンラインショップでまずざっくりでもあなたの料金・費用感をつかみましょう。」

お店で買うと変なオプションたくさん入っていたり、実際にランニングコストがいくらなのか?わかりにくいですよね。

その点、このシュミレーションは自分に必要なものだけ選ぶことができてわかりやすいです。

 

au 157に電話する

 

au 電話から「157」に電話する。

こちらの音声ガイダンス

「2 契約内容の変更」→「4 他社への乗り換え」→「MNP(ナンバーポータビリティ)の予約番号の発行」を選択する。

 

困っている人
他社へ乗り換えるつもりはないのですが、なぜ機種変更の窓口ではなくMNPの窓口に電話するのですか?
はい。これは前も経験したのですがMNP予約番号までいくとauから「引きとめのため」に良いご提案を頂けるのです。
global555

 

⬇️auひかりは電話しただけで2年間で24,000円お値引きしてもらえました。

<体験談>auから楽天へ乗り換える時に知っておくと便利なこと

 

au157のMNP予約窓口の方とお話する。

今回もMNP予約窓口へお電話しました。

カスタマーセンター
お客様はMNPをご予約とのことですがauからのご提案も聞いて頂けませんでしょうか?
はい。お願いします。
global555
カスタマーセンター
では専門の部署におつなぎしますね。

 

と、この会話の後につながるところが、「auキャンペーンセンター」なのです。

auにとっては自社ユーザーが他社へ乗り換えするかの最終関門。

ここで食い止めることができるか否か?

キングダムでいう「函谷関」ですね。

普通に考えて他の157のコールセンターより詳しい方が配置されていると思います。

お得な提案が聞けると良いのですが!

 

auキャンペーンセンターからの機種変更のご提案

auキャンペーンセンター2

global555
今の古いiPhoneから最新のiPhone13からひとつ前のiPhone12世代に乗り換えて毎月の固定費を下げることはできますか?
カスタマーセンター
auキャンペーンセンターでは他のauショップやauオンラインショップなどよりも多くお値引きが可能です。それでシュミレーションしますね。

 

auスマートフォン料金シュミレーターと同じ条件を伝える。

確かにお値引きして頂いたことでauオンラインショップよりも安くなりますね。
global555
でも純粋な疑問としてどうして同じauでもキャンペーン価格が違うのですか?
global555
カスタマーセンター
auにも色々な販売チャネルがありましてその部門・部門で少しキャンペーン価格が違ったりすることがあります。

 

ポイント

auキャンペーンセンターは顧客つなぎ止めの最終関門なので、少しキャンペーンが上乗せできる権限があるというのは理解できますね。

 

auキャンペーンセンターからさらなる魅力的な提案をもらう。UQモバイル

 

UQモバイルが完全にKDDIのグループ会社化したということで、さらに毎月の通信費を抑えたい人にはこちらの提案があることは前回経験済みです。

なのであえてもう一度聞いてみます。

 

お値引きして頂いてとてもありがたいのですが楽天モバイルもお安いですし、追加のキャンペーンとかありませんか?
global555
カスタマーセンター
auではないのですがUQモバイルであれば「ご自宅のひかりとあわせて自宅セット割」を使えば毎月の料金プランはかなり抑えることができますよ。

 

実際にau回線の半額くらい。

 

カスタマーセンター
ただiPhoneの機種代金はauのスマホトクするプログラムがあるためUQモバイルで機種変更するよりauの方がお安いです。ですのでauで機種変更されてその後にSIMだけプランでUQモバイルへ変更されるのはいかがですか?
カスタマーセンター
通常auから他社の乗り換えですと、その月1か月の料金がまるまるかかるのですが、UQモバイルですとauからの乗り換えの手数料や月中乗り換えでもauとUQモバイルで相殺されるため2重になることはないですよ。
カスタマーセンター
またUQモバイルはau回線を使っていますので、昔のようにつながりにくいということはなくなりました。ネットで申し込みもできますし簡単です。

 

というようなご提案を頂けました。

 

結果的には今回auキャンペーンセンターでiPhoneの機種変更しました。

かなり古いのでiPhoneのバッテリーがもたないので急ぎでした。朝起きたらバッテリーが1%になっている。

1日−10日程度で自宅に届けてくれるようです。

後日談として

    • 実際に1週間程で届きました。
    • 最後にお話したauキャンペーンセンターは沖縄だったようです。受付店として記述がありました。

あとは自宅に届いたら「回線切り替え」の手続きをしたら終了です。

回線切り替えや下取りはマニュアルが同封されていますのでとっても簡単です。

機種変更・下取り・PontaポイントもらえたらUQモバイルに切り替えをしようと思っています。

 

古いiPhoneの下取りは送り先に到着すると157からショートメッセージがきます。検品作業を開始しますとのこと。検品完了までの期間は約2週間。検品が完了したらPontaポイント進呈のうえSMSでお知らせ頂けるとのことです。あとは待ちます。
global555

 

ちなみにauキャンペーンセンターから、iPhone下取りでPontaポイントが付与されたことを確認した後にUQモバイルへ乗り換えた方が良い。

このように、今後のトラブル回避についてまでご丁寧に教えて頂きました。

 

⬇️auからUQモバイルへ乗り換えした時の記事はこちらです。

年間6万円節約!auからUQモバイルへの乗り換え手順。auキャンペーンセンターへ電話するだけ。

あわせて読みたい
auキャンペーンセンター2
年間6万円節約!auからUQモバイルへの乗り換え手順。auキャンペーンセンターへ電話するだけ。

毎月の通信費を下げたくないですか?auのスマホユーザーが、auからUQモバイルへ乗り換え手順をご紹介します。auキャンペーンセンター0120-921-791へ電話するだけで年間6万円の通信費節約が実現できそうです。

続きを見る

まとめ

auスマートフォンを使っていてauで機種変更を簡単にしたい。

わざわざお店に行って長い時間使いたくない時は、auオンラインショップがあります。

でもさらにお得な提案を受けたいという方でしたら、「auキャンペーンセンター」の方とお話するのが良いです。

「auキャンペーンセンター電話番号:0120-921-791 」

どうもキャンペーンセンターの番号も何個もあるようですが私が紹介されたのはこちらでした。

 

au携帯の157から「2 契約内容の変更」→「4 他社への乗り換え」→「MNP(ナンバーポータビリティ)の予約番号の発行」に電話して

MNPで他社検討をしていることを伝えれば、「auキャンペーンセンター」につないでくれます。

 

iPhoneの機種変更する、しないは別としてもauキャンペーンセンターの方と話をすると「なるほど!」と思う提案をして頂けるので私としてはいつも満足度は非常に高いです。

 

本日は以上です。global555(Twitter:global5551)でした。最後まで読んでいただきありがとうございました。

 

 

 

⬇️iPhone関連の記事を読む。

 

 

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  • この記事を書いた人

global555

外資系のグローバル企業で10年間マーケターとしてはたらいています。 英語でビジネス!グローバルリーダーになって活躍したい。ビジネス英語・スキル向上を応援するサイトです。 あわせて「会社からの収入だけに依存しない」ように副業ブログを始めたい方。資産運用を始めたい方に向けてお役にたつ情報をわかりやすく提供するサイトを目指します。

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